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亚马逊 - 亚马逊美国站收到产品存在安全隐患投诉 - 唐人社区|北美华人论坛|外贸论坛

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发表于 2016-11-23 05:31:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
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唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-亚马逊版-亚马逊美国站收到产品存在安全隐患投诉


有没有哪位大神碰到过类似情况,亚马逊美国站有一款产品收到安全隐患投诉,账户现在处于“At risk”中,这个要如何找出是谁投诉的呢?申诉需要递交什么材料啊?谢谢各位大神啦
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发表于 2016-11-23 06:18:40 | 显示全部楼层
xiaoxiaomazong 发表于 2016-11-19 14:08
是的 今天早上才看到,也没有收到邮件,直接在账户健康那边显示at risk,点进去才知道有一款产品被投诉说 ...


我们情况好像啊,之前的安全问题是顾客怀疑收到的是二次销售的产品,但是因为我们全部是FBA发货,所以很容易申诉,可是这次只是说安全问题,没有那么具体是什么原因,也不知道怎么办,卖家支持说让我申诉,因为时间是5月31日,如果按照180天考核的话,过了11月31日这个就不在考核范围了,但是谁能保证这几天不再出什么问题,到时账号,,,不敢想

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发表于 2016-11-23 08:54:52 | 显示全部楼层
krystalliu 发表于 2016-11-19 11:26
同求,显示at risk才看到了投诉,之前收到相关ASIN的安全隐患绩效通知当时申诉成功了,现在同一个ASIN安全 ...


是的 今天早上才看到,也没有收到邮件,直接在账户健康那边显示at risk,点进去才知道有一款产品被投诉说存在安全隐患,不知到怎么办

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发表于 2016-11-23 12:25:18 | 显示全部楼层
有没有哪位大神碰到过类似情况,亚马逊美国站有一款产品收到安全隐患投诉,账户现在处于“At risk”中,这个要如何找出是谁投诉的呢?申诉需要递交什么材料啊?谢谢各位大神啦

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发表于 2016-11-23 13:17:10 | 显示全部楼层
同求,显示at risk才看到了投诉,之前收到相关ASIN的安全隐患绩效通知当时申诉成功了,现在同一个ASIN安全隐患投诉的时间和绩效通知的还不一致,中国卖家支持让我申诉,楼主你这个安全隐患是最近才投诉的吗

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发表于 2016-11-23 16:27:48 | 显示全部楼层
这个at risk到底是有多严重,我现在还想知道如果一直at risk,再做什么举动就会死掉

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发表于 2016-12-13 14:26:26 | 显示全部楼层
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