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亚马逊操作指南 - 第一次收到A-Z,请问要怎么办!!!!! - 唐人社区|北美华人论坛 ...

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发表于 2016-11-20 16:00:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
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唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-亚马逊操作指南版-第一次收到A-Z,请问要怎么办!!!!!


早上收到一个A - Z,第一次收到,有点不知所措,请大神指导!
1.客户说要退款,我同意了,说叫他发起退货退款请求,我会退款给他,但是他东西寄出来了,没有发起退款申请,也没有发邮件问我退款,直接给我开了A-Z,我发了邮件给他沟通,现在我应该怎么做才能最大程度保护账户?
2.他要是不回复邮件怎么办?
3.这种情况申诉会不会有胜算?
4.买家主动撤销A-Z的话,对我们账户有影响么?
5.收到亚马逊发来的邮件,要求三天之内回复,我要回复什么?在哪里回复?
这个图片是什么意思?有一个等待卖家回复,是回复亚马逊还是回复买家?

我现在的状态就是心情很郁闷,请大神们帮忙!谢谢!!
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发表于 2016-11-20 17:00:32 | 显示全部楼层
早上收到一个A - Z,第一次收到,有点不知所措,请大神指导!
1.客户说要退款,我同意了,说叫他发起退货退款请求,我会退款给他,但是他东西寄出来了,没有发起退款申请,也没有发邮件问我退款,直接给我开了A-Z,我发了邮件给他沟通,现在我应该怎么做才能最大程度保护账户?
2.他要是不回复邮件怎么办?
3.这种情况申诉会不会有胜算?
4.买家主动撤销A-Z的话,对我们账户有影响么?
5.收到亚马逊发来的邮件,要求三天之内回复,我要回复什么?在哪里回复?
这个图片是什么意思?有一个等待卖家回复,是回复亚马逊还是回复买家?

我现在的状态就是心情很郁闷,请大神们帮忙!谢谢!!
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发表于 2016-11-20 18:52:31 | 显示全部楼层
olinda 发表于 2016-11-17 10:38
再联系买家, 看能不能撤销AZ,买家自己撤销的是不计入绩效里面的


已经跟客户联系了,希望有回复,上面那个图片里面我应该怎么操作?
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发表于 2016-11-20 20:12:32 | 显示全部楼层
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发表于 2016-11-20 21:59:41 | 显示全部楼层
求阿默回答,应该怎么操作,谢谢!!
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发表于 2016-11-20 22:24:13 | 显示全部楼层
这种情况就是把膝盖给他,让他给关掉
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发表于 2016-11-20 22:56:54 | 显示全部楼层
亚马逊意大利 发表于 2016-11-17 18:37
这种情况就是把膝盖给他,让他给关掉


现在他也不回邮件,膝盖给他都没用啊
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发表于 2016-11-21 02:43:56 | 显示全部楼层
再联系买家, 看能不能撤销AZ,买家自己撤销的是不计入绩效里面的
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发表于 3 天前 | 显示全部楼层
啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
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