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亚马逊 - 迟发货率过高,收到警告信! - 唐人社区|北美华人论坛|外贸论坛

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发表于 2016-11-11 18:57:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
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唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-亚马逊版-迟发货率过高,收到警告信!


各位大神,请帮忙看一下我们的店铺问题。
上周因为在换ERP, 有一批订单在旧的ERP发货了,订单发货期到期是10月5号。 我们在10月6号上午发了货。 实际上应该还是在发货期内的。
但是下午把订单导入新的ERP的时候,不小心操作同步发货。这批订单的发货日期就变成了10月6号。 现在迟发货率超高。超过10%了。 今天收到亚马逊的警告信。

Hello,

Recently, there have been some problems with your orders. Your late shipment rate for merchant-fulfilled orders is higher than the goal of less than 4%.

We recommend that you look at your late shipments and make a plan to get back on track. To learn more about late shipment rate, search for "Seller Performance Measurement" in Seller Central Help. If this problem continues, we may not allow you to sell on Amazon.com.

You can see your customer satisfaction rates on the Account Health page in the Performance section of Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/seller-rating/pages/account-health.html).

To talk to someone about this email, you can ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

Sincerely,

Seller Performance Team
Amazon.com
http://www.amazon.com



请问这种情况要怎么处理? 需要发申诉信给亚马逊吗?

多谢各位了!

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发表于 2016-11-11 22:12:39 | 显示全部楼层
真的不用发邮件给亚马逊吗? 有没有其他大神有类似经历的? 求帮忙啊,谢谢 @创蓝商务
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发表于 2016-11-11 22:19:29 | 显示全部楼层
各位大神,请帮忙看一下我们的店铺问题。
上周因为在换ERP, 有一批订单在旧的ERP发货了,订单发货期到期是10月5号。 我们在10月6号上午发了货。 实际上应该还是在发货期内的。
但是下午把订单导入新的ERP的时候,不小心操作同步发货。这批订单的发货日期就变成了10月6号。 现在迟发货率超高。超过10%了。 今天收到亚马逊的警告信。

Hello,

Recently, there have been some problems with your orders. Your late shipment rate for merchant-fulfilled orders is higher than the goal of less than 4%.

We recommend that you look at your late shipments and make a plan to get back on track. To learn more about late shipment rate, search for "Seller Performance Measurement" in Seller Central Help. If this problem continues, we may not allow you to sell on Amazon.com.

You can see your customer satisfaction rates on the Account Health page in the Performance section of Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/seller-rating/pages/account-health.html).

To talk to someone about this email, you can ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

Sincerely,

Seller Performance Team
Amazon.com
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请问这种情况要怎么处理? 需要发申诉信给亚马逊吗?

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发表于 2016-11-12 00:01:30 | 显示全部楼层
如果可以申诉的就申诉,只是通知的话就算了,然后保证今后不要迟发,多出单,把迟发率降下去就行了。
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发表于 2016-11-12 01:18:31 | 显示全部楼层
请问楼主申诉回来没? 我上个星期也遇到过这个问题, 后来解决了, 好在赶在了11,11
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发表于 2016-11-29 17:30:39 | 显示全部楼层
very good
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发表于 6 小时前 | 显示全部楼层
good!!!!!!!!!!!!!!!
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