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亚马逊 - 亚马逊账号被暂停销售权,求助大神 - 唐人社区|北美华人论坛|外贸论坛

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发表于 2016-11-10 23:26:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
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唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-亚马逊版-亚马逊账号被暂停销售权,求助大神



今天收到亚马逊客服邮件,说两个跟卖的listing涉及侵权,销售权限被暂停。这两个Listing品牌显示的都是generic,但产品标题中可能用到了品牌名称,但目前都有多人跟卖。其中一个listing我之前上架两天后发现问题已经下架了并且没有销售,另外一个Listing在账号被关停时仍然在线。目前亚马逊客服要求我提供采购发票,请问我如何申诉合适,提供采购发票后拿回账号的可能性大吗?
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发表于 2016-11-11 00:51:15 | 显示全部楼层
你是什么类目的?
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发表于 2016-11-11 05:48:26 | 显示全部楼层
即使品牌名显示Generic,但如果标题含有已注册商标的品牌名、产品图片或者产品本身品牌专利的都会涉及侵权问题。还有一种情况就是亚马逊自己也在跟卖此产品,会发警告信给跟卖的卖家
有过在售记录的listing亚马逊都能排查的出来,所有不管是之前已经删除在线的还是目前在售的,亚马逊只要逮住了就会计入考核
现在需要做的就是按照要求写申诉信并提供发票,写申诉信尽量表明诚恳的态度:写清楚原因及出单情况、受到警告邮件后采取的行动、以及未来如何防范侵权问题、接下来如何有效的合规的运营账号等。要注意的是亚马逊非常重视客户体验,可以适当的加些良好的客户服务在里面(产品品质 售后 FBA等)
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发表于 2016-11-11 05:51:47 | 显示全部楼层
今天收到亚马逊客服邮件,说两个跟卖的listing涉及侵权,销售权限被暂停。这两个Listing品牌显示的都是generic,但产品标题中可能用到了品牌名称,但目前都有多人跟卖。其中一个listing我之前上架两天后发现问题已经下架了并且没有销售,另外一个Listing在账号被关停时仍然在线。目前亚马逊客服要求我提供采购发票,请问我如何申诉合适,提供采购发票后拿回账号的可能性大吗?
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发表于 2016-11-11 09:06:01 | 显示全部楼层
让你跟卖,干死好!!!!!!!!!!
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发表于 2016-11-11 10:12:35 | 显示全部楼层
你说用到了品牌名称的标题是类似generic xxxxxx  for Brand?
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
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