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电子商务- 卖家注意了!A-Z claim的回复期限降到了3天 - 唐人社区|北美华人论坛|外 ...

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发表于 2016-11-10 18:40:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
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唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-电子商务版-卖家注意了!A-Z claim的回复期限降到了3天


本帖最后由 创蓝商务 于 2016-11-9 16:06 编辑

  A-Z Guarantee claim是亚马逊消费者进行投诉索赔的一个渠道。据了解,亚马逊针对这个A-Z claim的卖家回复期限提出了新的要求,规定11月14日起,卖家回复A-Z claim的期限从7天降到了3天,即卖家必须在3天内回复claim。

 从外媒近日的报道中了解到,亚马逊给卖家发出了一份通知邮件,邮件称:“从11月14日起,卖家回复A-Z claim的期限从7天降到3天。卖家有3天的时间回复买家提出的投诉。如果卖家未在规定期限内回复,则买家将获得胜诉。直接回复买家或者致电Seller Support不属于正式的Claim回复。”

  所以,卖家们你们怎么看?
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发表于 2016-11-10 20:23:04 | 显示全部楼层
老外的上帝不好伺候!不过总体上素质应该还是比国内的要好,做还是可以做的。

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发表于 2016-11-10 23:18:14 | 显示全部楼层
语嫣如梦然 发表于 2016-11-9 16:13
A TO Z的新改革,对产品和服务要求更高更严格了。我只能说有些无赖的客户又有机会了


这只是无赖啦!

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发表于 2016-11-10 23:40:28 | 显示全部楼层
A TO Z的新改革,对产品和服务要求更高更严格了。我只能说有些无赖的客户又有机会了

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发表于 2016-11-11 00:20:05 | 显示全部楼层
本帖最后由 创蓝商务 于 2016-11-9 16:06 编辑

  A-Z Guarantee claim是亚马逊消费者进行投诉索赔的一个渠道。据了解,亚马逊针对这个A-Z claim的卖家回复期限提出了新的要求,规定11月14日起,卖家回复A-Z claim的期限从7天降到了3天,即卖家必须在3天内回复claim。

 从外媒近日的报道中了解到,亚马逊给卖家发出了一份通知邮件,邮件称:“从11月14日起,卖家回复A-Z claim的期限从7天降到3天。卖家有3天的时间回复买家提出的投诉。如果卖家未在规定期限内回复,则买家将获得胜诉。直接回复买家或者致电Seller Support不属于正式的Claim回复。”

  所以,卖家们你们怎么看?

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发表于 2016-11-11 00:29:31 | 显示全部楼层
小文浩 发表于 2016-11-9 16:30
这只是无赖啦!


我是感觉到很无赖,不知道其他人会有啥看法。上周刚刚处理完一个A TO  Z,全额退款的导致店铺订单缺陷率增加不合格,客户耍无赖说产品有缺陷重新发了一个新的给他后,收到货给我开了一个A TO Z,联系他时还说很满意我的服务,但是就是不撤销,最后联系亚麻客服也没有用,还是让找客户,喝凉水都肚子疼

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发表于 2016-11-29 13:17:59 | 显示全部楼层
顶顶更健康

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发表于 2016-12-8 15:53:01 | 显示全部楼层
发发呆,回回帖,工作结束~
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