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内推面经 -Uber的二逼客服也是醉了- 唐人社区|北美华人论坛

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发表于 2016-11-7 04:00:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
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唐人社区-北美华人论坛-内推面经版-Uber的二逼客服也是醉了


  JobHunting
标 题: Uber的二逼客服也是醉了


夏天回国的时候,用了几次优步,结果没过两天,就把俺的账号给封了,说什么帐号有
异常。更神奇的是优步的中国网站,连个客服联系方式都没有,只有中国司机注册的页面

考虑到中国式服务一直如此,没啥指望,去美国网站看看。结果速度慢的要死,而且客
服的网页非常难找,找过去也是一堆FAQ,还要先login才能联系客服。尼玛俺的账号都
被封了,怎么login啊。好不容易找到一个邮箱地址,照着发过去,根本没有回复

回到美国继续折腾这事,其实也基本不用Uber,就是要个说法,凭啥封俺的账号。总算
找到一个不用login就能发消息的页面,把帐号的事说了一下。毕竟是在美国,可能有
啥基于IP的filter,所以这次反应还挺快,马上又回复。说封账号的原因正在调查中,
然后又说因为账号被封了,现有手机号和邮箱号不能用来申请新账号。总之就是帐号被
Uber踢出去了,啥原因不能说,能不能解封要看心情,不能解封也没资格重新当用户

然后又过了两三周,还是毫无结果。俺也是无聊,又问了一回,这回彻底踏实了,客服
的回复没有一点客气,比公司的据信还简洁

I am so sorry that we can not reactivate your Uber account. Thanks for your
understanding.

感觉Uber确实很牛X
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发表于 2016-11-7 05:26:05 | 显示全部楼层
JobHunting
标  题: Re: Uber的二逼客服也是醉了




新生代的公司, 牙还没长出来, 只会吃肉, 还不会剔骨头.
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发表于 2016-11-7 05:53:03 | 显示全部楼层
JobHunting
标  题: Re: Uber的二逼客服也是醉了


你们这属于 corner case, 自认倒霉吧。

【 在 inthemood (mmmmmmm) 的大作中提到: 】
: 黑个屁,uber这个就是tmd脑残security policy  整出来的。在中国我遇到一摸一样的
: 问题。尼玛我是出公差,打uber是给丫的送钱,就这各种封,一下飞机,error,没法
: 打,一会儿明明好好的payment 又不能用了,害得我直接把电话打到Amex corporate
: card客服把客服骂了一顿说劳资Business travel 信用卡不能用了是怎么回事?!结果人
: 客服查了半天说没问题呀,您尽管在中国刷啊。当时就在心里把uber这帮制定
security
:  policy的人他们老母问候了三遍。
: 美国Uber 账号美国信用卡旅行到中国在机场打个车用这不是太正常的use case 了吗?
: 你要谨慎点弄个手机sms验证一下就得了呗。动不动就封账号,还连个紧急客服电话都
: 没有,我也是服了。
: 说起手机短信验证那也是一把辛酸泪,第一次回国直接上来要验证,要么收不到验证码
: ...................



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发表于 2016-11-7 05:56:15 | 显示全部楼层
JobHunting
标  题: Uber的二逼客服也是醉了


夏天回国的时候,用了几次优步,结果没过两天,就把俺的账号给封了,说什么帐号有
异常。更神奇的是优步的中国网站,连个客服联系方式都没有,只有中国司机注册的页面

考虑到中国式服务一直如此,没啥指望,去美国网站看看。结果速度慢的要死,而且客
服的网页非常难找,找过去也是一堆FAQ,还要先login才能联系客服。尼玛俺的账号都
被封了,怎么login啊。好不容易找到一个邮箱地址,照着发过去,根本没有回复

回到美国继续折腾这事,其实也基本不用Uber,就是要个说法,凭啥封俺的账号。总算
找到一个不用login就能发消息的页面,把帐号的事说了一下。毕竟是在美国,可能有
啥基于IP的filter,所以这次反应还挺快,马上又回复。说封账号的原因正在调查中,
然后又说因为账号被封了,现有手机号和邮箱号不能用来申请新账号。总之就是帐号被
Uber踢出去了,啥原因不能说,能不能解封要看心情,不能解封也没资格重新当用户

然后又过了两三周,还是毫无结果。俺也是无聊,又问了一回,这回彻底踏实了,客服
的回复没有一点客气,比公司的据信还简洁

I am so sorry that we can not reactivate your Uber account. Thanks for your
understanding.

感觉Uber确实很牛X
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发表于 2016-11-7 06:06:18 | 显示全部楼层
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标  题: Re: Uber的二逼客服也是醉了


为了黑Uber 码那么多字?

【 在 swjtuer (码农的小船说翻就翻) 的大作中提到: 】
: 夏天回国的时候,用了几次优步,结果没过两天,就把俺的账号给封了,说什么帐号有
: 异常。更神奇的是优步的中国网站,连个客服联系方式都没有,只有中国司机注册的
页面
: 考虑到中国式服务一直如此,没啥指望,去美国网站看看。结果速度慢的要死,而且客
: 服的网页非常难找,找过去也是一堆FAQ,还要先login才能联系客服。尼玛俺的账号都
: 被封了,怎么login啊。好不容易找到一个邮箱地址,照着发过去,根本没有回复
: 回到美国继续折腾这事,其实也基本不用Uber,就是要个说法,凭啥封俺的账号。总算
: 找到一个不用login就能发消息的页面,把帐号的事说了一下。毕竟是在美国,可能有
: 啥基于IP的filter,所以这次反应还挺快,马上又回复。说封账号的原因正在调查中,
: 然后又说因为账号被封了,现有手机号和邮箱号不能用来申请新账号。总之就是帐号被
: Uber踢出去了,啥原因不能说,能不能解封要看心情,不能解封也没资格重新当用户
: ...................



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发表于 2016-11-7 06:06:54 | 显示全部楼层
JobHunting
标  题: Re: Uber的二逼客服也是醉了


黑个屁,uber这个就是tmd脑残security policy  整出来的。在中国我遇到一摸一样的
问题。尼玛我是出公差,打uber是给丫的送钱,就这各种封,一下飞机,error,没法
打,一会儿明明好好的payment 又不能用了,害得我直接把电话打到Amex corporate
card客服把客服骂了一顿说劳资Business travel 信用卡不能用了是怎么回事?!结果人
客服查了半天说没问题呀,您尽管在中国刷啊。当时就在心里把uber这帮制定security
policy的人他们老母问候了三遍。

美国Uber 账号美国信用卡旅行到中国在机场打个车用这不是太正常的use case 了吗?
你要谨慎点弄个手机sms验证一下就得了呗。动不动就封账号,还连个紧急客服电话都
没有,我也是服了。

说起手机短信验证那也是一把辛酸泪,第一次回国直接上来要验证,要么收不到验证码
(手机开了国际漫游,接别人的短信好好的,就是收不到他家的验证码),要么收到了
输进去就是不认。我都不知道uber写系统的都是些什么高人。

当然,现在uber中国跟美国不是一家了,估计更是一笔糊涂账,谁也懒得去梳理了。反
正我以后是不会用这个傻x uber 了。


【 在 wwzz(一辈子当码工) 的大作中提到: 】
<br>: 为了黑Uber 码那么多字?
<br>: 页面
<br>
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发表于 2016-11-7 06:46:35 | 显示全部楼层
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标  题: Re: Uber的二逼客服也是醉了


好多美国公司都这吊样
有些保险公司电话从来没人接,只有留言
有些gift card公司也一样
也没人管



【 在 inthemood (mmmmmmm) 的大作中提到: 】
: 黑个屁,uber这个就是tmd脑残security policy  整出来的。在中国我遇到一摸一样的
: 问题。尼玛我是出公差,打uber是给丫的送钱,就这各种封,一下飞机,error,没法
: 打,一会儿明明好好的payment 又不能用了,害得我直接把电话打到Amex corporate
: card客服把客服骂了一顿说劳资Business travel 信用卡不能用了是怎么回事?!结果人
: 客服查了半天说没问题呀,您尽管在中国刷啊。当时就在心里把uber这帮制定
security
:  policy的人他们老母问候了三遍。
: 美国Uber 账号美国信用卡旅行到中国在机场打个车用这不是太正常的use case 了吗?
: 你要谨慎点弄个手机sms验证一下就得了呗。动不动就封账号,还连个紧急客服电话都
: 没有,我也是服了。
: 说起手机短信验证那也是一把辛酸泪,第一次回国直接上来要验证,要么收不到验证码
: ...................



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发表于 2016-11-7 07:30:43 | 显示全部楼层
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标  题: Re: Uber的二逼客服也是醉了


之前也尝试找过客服因为多收钱了 完全找不到… 怀疑他们有没有客服
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发表于 2016-11-7 07:38:54 | 显示全部楼层
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标  题: Re: Uber的二逼客服也是醉了


自己不要那么贱去用uber不就完事了

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☆ 发自 iPhone 买买提 1.23
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发表于 2016-11-7 08:33:40 | 显示全部楼层
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标  题: Re: Uber的二逼客服也是醉了


围脖,拿美国护照开个中国账户,办个中国信用卡,然后就用中国的滴滴打车。这样最
方便

【 在 inthemood (mmmmmmm) 的大作中提到: 】
: 黑个屁,uber这个就是tmd脑残security policy  整出来的。在中国我遇到一摸一样的
: 问题。尼玛我是出公差,打uber是给丫的送钱,就这各种封,一下飞机,error,没法
: 打,一会儿明明好好的payment 又不能用了,害得我直接把电话打到Amex corporate
: card客服把客服骂了一顿说劳资Business travel 信用卡不能用了是怎么回事?!结果人
: 客服查了半天说没问题呀,您尽管在中国刷啊。当时就在心里把uber这帮制定
security
:  policy的人他们老母问候了三遍。
: 美国Uber 账号美国信用卡旅行到中国在机场打个车用这不是太正常的use case 了吗?
: 你要谨慎点弄个手机sms验证一下就得了呗。动不动就封账号,还连个紧急客服电话都
: 没有,我也是服了。
: 说起手机短信验证那也是一把辛酸泪,第一次回国直接上来要验证,要么收不到验证码
: ...................



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