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亚马逊操作指南 - 天呐,最近问题比较多,我又要求救!!! - 唐人社区|北美华人论 ...

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发表于 2016-11-6 22:45:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
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唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-亚马逊操作指南版-天呐,最近问题比较多,我又要求救!!!


最近有个棘手的问题,我们英国站的listing的ASIN码居然会自己变,变了之后卖不动了,后来开case问了亚马逊的客服,客服说要我们把错误ASIN的listing删了,然后在用库存加载工具用原来的ASIN 和SKU上传,但是我每次上传都出现错误,说表格被修改了,我100%肯定表格没有修改过,请问这是什么情况?要怎么解决?好着急,现在销量变的好惨了,跪求大神解决方案!!!

顺便吐槽一下中国的亚马逊客服,解决不了就说自己是新来的,不懂,不懂你干嘛截住这个case!!!
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发表于 2016-11-7 01:57:56 | 显示全部楼层
你开一个关于ASIN码被合并的case就好,中国客服简直是各式各样的都有

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发表于 2016-11-7 02:21:03 | 显示全部楼层
Yufeiyunb 发表于 2016-11-2 08:14
中国客服是个bug,这么神奇,ASIN码竟然会自己改变,太绝了,希望找到一个有能力的客服帮你解决了


我觉得他们都没有能力,真是个神奇的事情

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发表于 2016-11-7 02:52:16 | 显示全部楼层
最近有个棘手的问题,我们英国站的listing的ASIN码居然会自己变,变了之后卖不动了,后来开case问了亚马逊的客服,客服说要我们把错误ASIN的listing删了,然后在用库存加载工具用原来的ASIN 和SKU上传,但是我每次上传都出现错误,说表格被修改了,我100%肯定表格没有修改过,请问这是什么情况?要怎么解决?好着急,现在销量变的好惨了,跪求大神解决方案!!!

顺便吐槽一下中国的亚马逊客服,解决不了就说自己是新来的,不懂,不懂你干嘛截住这个case!!!

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发表于 2016-11-7 03:25:39 | 显示全部楼层
Yufeiyunb 发表于 2016-11-1 16:59
你是指ASIN 码被合并成同一个了嘛?


不是,是ASIN码突然之间就变了,不是合并,是变成了一个全新的

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发表于 2016-11-7 04:03:49 | 显示全部楼层
没遇到过 来学习学习

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发表于 2016-11-7 04:07:36 | 显示全部楼层
Elisa0503 发表于 2016-11-1 17:33
开case每次都是中国客服把问题截下来,又解决不了,又喜欢抢答,我真的是醉了


中国客服是个bug,这么神奇,ASIN码竟然会自己改变,太绝了,希望找到一个有能力的客服帮你解决了

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发表于 2016-11-7 04:33:41 | 显示全部楼层
Miguel 发表于 2016-11-2 16:35
我觉得这应该是系统的问题, 我有些listing会无缘无故的消失


是的,确实是系统的问题,亚马逊也说是系统问题,但是中国的客服真的是垃圾,一直都解决不了,后来换了好多好多客服才解决了

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发表于 2016-11-7 04:45:18 | 显示全部楼层
我也是深受其害,一直出现错误,说是我上传的跟之前的冲突,然后叫我整个listing记录都删掉,还是不行,客服说那没办法了,只能换个SKU了。之前的listing算是废了,气死我

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发表于 2016-11-7 05:08:25 | 显示全部楼层
Yufeiyunb 发表于 2016-11-1 17:00
你开一个关于ASIN码被合并的case就好,中国客服简直是各式各样的都有


开case每次都是中国客服把问题截下来,又解决不了,又喜欢抢答,我真的是醉了
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