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    亚马逊新手指南 - 客户留了一个一星的feedback!!! - 唐人社区|北美华人论坛|外贸论 ...

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    发表于 2016-11-6 17:53:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-亚马逊新手指南版-客户留了一个一星的feedback!!!


    英国站昨天收到了客户的一个一星的feedback,原因是东西现在还没有到,10月20号发的货,给客户发邮件他都不理我,这种情况应该怎么办呀?我们是新店铺,这个一星的评价影响还是蛮大的
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    发表于 2016-11-6 19:27:50 | 显示全部楼层
    英国站昨天收到了客户的一个一星的feedback,原因是东西现在还没有到,10月20号发的货,给客户发邮件他都不理我,这种情况应该怎么办呀?我们是新店铺,这个一星的评价影响还是蛮大的

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    发表于 2016-11-6 19:34:13 | 显示全部楼层
    自发货的么
    亚马逊不会帮忙删除
    只能联系买家了
    不回邮件打电话呀

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    发表于 2016-11-6 19:56:09 | 显示全部楼层
    谢耳朵baby 发表于 2016-11-3 12:05
    自发货的么
    亚马逊不会帮忙删除
    只能联系买家了


    对的,自发货的,我觉得这个买家就是在找事,都不到两个礼拜,就说太迟了,别的等了二十天的都没说啥,唉,自认倒霉,昨天发的邮件差不多这个点发的邮件,老板说等看客户回不回复,再看怎么弄。

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    发表于 2016-11-6 20:02:26 | 显示全部楼层
    如果你没有超过到货时间,应该可以叫亚马逊帮忙这个删了吧,试过叫亚马逊删除吗?

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    发表于 2016-11-6 20:27:51 | 显示全部楼层
    Hootinlee 发表于 2016-11-3 13:46
    如果你没有超过到货时间,应该可以叫亚马逊帮忙这个删了吧,试过叫亚马逊删除吗?


    貌似自发货的,亚马逊不能解决

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    发表于 2016-11-6 20:59:22 | 显示全部楼层
    米笑呀 发表于 2016-11-3 12:10
    对的,自发货的,我觉得这个买家就是在找事,都不到两个礼拜,就说太迟了,别的等了二十天的都没说啥,唉 ...


    如果货期是在你们设置的货期到达的话买家能不能撤呢?我之前见过一个电子产品设置的7-14天配送时间,快一个月了还没有收到产品,客户要求退货退款,然后给客户退了10刀,叫他继续等。买家就同意了

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    发表于 2016-11-6 21:03:16 | 显示全部楼层
    nova 发表于 2016-11-3 13:52
    自发货的货,估计搞不定
    试着联系,退款解决


    那你这个比我惨,可是我们新店铺,一个一星的feedback也是蛮要命的

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    发表于 2016-11-6 21:14:35 | 显示全部楼层
    自发货的货,估计搞不定
    试着联系,退款解决

    我们的一个自发货,顾客直接给了一个A-Z了,连邮件都不回

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    发表于 2016-11-6 21:59:07 | 显示全部楼层
    升祥和 发表于 2016-11-3 13:18
    如果货期是在你们设置的货期到达的话买家能不能撤呢?我之前见过一个电子产品设置的7-14天配送时间,快一 ...


    现在查物流,25号就已经离开国内,但是没有更新,都不知道是不是丢件了。现在就只能等客户回邮件和物流更新了
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