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亚马逊新手指南 - 今天遇到骗子了,开了两个return request,同一个客人下了两个相同 ...

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发表于 2016-11-4 21:54:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-亚马逊新手指南版-今天遇到骗子了,开了两个return request,同一个客人下了两个相同产品的单


今天收到邮件一个客人两个订单号都开了return request (同一个产品,两个单下单时间隔了三四天),过了四五天现在都开了return request,理由是
Return reason: No longer needed/wantedBuyer comments: don't need it any more , 我觉得这是个骗子,现在不知道怎么处理,大家帮帮忙,谢谢!
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发表于 2016-11-4 22:49:01 | 显示全部楼层
ok, 谢谢了!

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发表于 2016-11-4 22:54:10 | 显示全部楼层
今天收到邮件一个客人两个订单号都开了return request (同一个产品,两个单下单时间隔了三四天),过了四五天现在都开了return request,理由是
Return reason: No longer needed/wantedBuyer comments: don't need it any more , 我觉得这是个骗子,现在不知道怎么处理,大家帮帮忙,谢谢!

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发表于 2016-11-4 23:26:00 | 显示全部楼层
创蓝 发表于 2013-12-21 11:59
对于这种不是卖家原因客户单方面“不要想”的Return Request可以直接授权退货(Authorize Return)直接告诉 ...


可是我这样告诉我的顾客了,他一直不回复。都过去将近半个月了。我什么也没点击,就怕他哪天想起来直接给我来个AZ怎么办? 都联系顾客好几次了,最后说退一半钱给他,让他不退货了都没有回复。如果我现在点击授权退货会有什么影响吗? 这个return request就算处理完成嘛?。顾客要过退回地址,我们没有发。 我现在想我要不要点击授权退货,然后发个邮件让他选择, 要么退货到我们给的地址,要么让他关闭return了我们退一半钱给他呢?实在是没法了

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发表于 2016-11-5 00:07:08 | 显示全部楼层
要是FBA,这些人不把绩效搞乱了。

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发表于 2016-11-5 00:09:45 | 显示全部楼层
对于这种不是卖家原因客户单方面“不要想”的Return Request可以直接授权退货(Authorize Return)直接告诉客户我已经发货了,如果你要退货可以,你收到货以后给我退回就OK,我这边收到您的退货我会退款给您。

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发表于 2016-11-5 00:30:03 | 显示全部楼层
那和客人沟通好了之后,告诉他货发出去了,等他把货退回来后,我们就会退款,而他已经取消return request,之后我是以直接授权退货(Authorize Return)吗?

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发表于 2016-11-5 01:56:46 | 显示全部楼层
jojo_silva 发表于 2013-12-25 21:20
那和客人沟通好了之后,告诉他货发出去了,等他把货退回来后,我们就会退款,而他已经取消return request, ...


既然客户都已近取消了Return Request那么先不用管,提醒客户收到货物后要他开Return Request退回就OK

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发表于 2016-11-5 02:41:12 | 显示全部楼层
我的很多return request 也是各种莫名其妙的理由 什么不需要了 什么买错货了啊 再什么产品完全坏了 买的东西用不到了 各种 反正与产品质量无关 我都怀疑是有人估计得

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发表于 2016-11-28 18:13:41 | 显示全部楼层
撸过
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