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亚马逊 - 刚开一个月新店,前天刚卖出去一个货,今天收到投诉,然后被冻结了销售权, ...

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发表于 2016-10-18 19:15:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
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唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-亚马逊版-刚开一个月新店,前天刚卖出去一个货,今天收到投诉,然后被冻结了销售权,求大神支招


如题,新人店铺,没有跟卖别人的产品,都是自己上的一些淘宝普货。
前两天有了第一个订单然后发货,今天就收到投诉,销售权也被冻结了。

有大神指导下改如何处理吗?万分感谢

以下是亚马逊邮件的一部分:
Hello,


We have removed your Amazon sellingprivileges because of buyer complaints about the authenticity of items theyreceived from you.


To maintain a trusted marketplace forbuyers and sellers, we take immediate action when we identify a buyer complaintregarding the authenticity of products. You can view previous emails aboutbuyer complaints on the Performance Notifications section of Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html/).


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发表于 2016-10-18 20:06:09 | 显示全部楼层
奥派商贸 发表于 2016-10-14 18:42
你的订单,是发出去买家还没收到货就被封店了还是买家已经收到货了


货肯定还没到,前天刚发,物流显示正在发往国外,这是唯一的一个订单

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发表于 2016-10-18 22:41:42 | 显示全部楼层
是谁投诉的?
那个订单的卖家吗
你确定你卖的淘宝上的那个货是普通的货?

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发表于 2016-10-19 00:58:08 | 显示全部楼层
如题,新人店铺,没有跟卖别人的产品,都是自己上的一些淘宝普货。
前两天有了第一个订单然后发货,今天就收到投诉,销售权也被冻结了。

有大神指导下改如何处理吗?万分感谢

以下是亚马逊邮件的一部分:
Hello,


We have removed your Amazon sellingprivileges because of buyer complaints about the authenticity of items theyreceived from you.


To maintain a trusted marketplace forbuyers and sellers, we take immediate action when we identify a buyer complaintregarding the authenticity of products. You can view previous emails aboutbuyer complaints on the Performance Notifications section of Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html/).

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发表于 2016-10-19 01:46:01 | 显示全部楼层
你的订单,是发出去买家还没收到货就被封店了还是买家已经收到货了

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发表于 2016-10-19 04:05:06 | 显示全部楼层
barry2015 发表于 2016-10-14 21:34
是谁投诉的?
那个订单的卖家吗
你确定你卖的淘宝上的那个货是普通的货?


不确定是不是买家投诉,客人根本还没有收到货,卖的只是淘宝一个杂牌钱包,亚马逊上没有别人在卖,然而还是被投诉了产品的真实性

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发表于 2016-10-28 16:05:18 | 显示全部楼层
楼猪V5啊
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