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亚马逊 - 被竞争同行投诉侵犯知识产权 ,但我们的图片 描述与他们不一样。怎么被投诉 ...

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发表于 2016-10-8 13:02:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
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唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-亚马逊版-被竞争同行投诉侵犯知识产权 ,但我们的图片 描述与他们不一样。怎么被投诉了?


您好 阿默,
10月4日,5日,6日,我们店铺被一个同行的 老外投诉 说我们的产品图片和描述是他们的 。 但事实我们的产品图片和描述不是他们的。款式细节地方也有点不一样。 我们这些图片也是厂家自己的外贸部门专门拍的,平台上面包括国内的平台 大部分的图片都一样,都是他们家自己拍的 ,然后给客户们上传。
但这个老外一直投诉。我们一直有写信与他们沟通说明事情,也同时每次回复绩效团队。对方就回复过1封信, 意思就是说你们的图片 描述是我们的。告诉你们团队,我们会一直投诉下去。后面我们写的信他们也不回了。然后今天我们也烦了,就干脆换了图片,描述也改了几个字。 图片我们直接要厂里发最原版的 未经处理的。 但他们今天又来了封投诉信 。

还有个 问题是 这些通知 从不告诉我们 是哪个链接 产品有什么问题,就说 “ We removed your listings because of rights owner complaints about items that may infringe their intellectual property rights.” 然后要我们自己写信给 XXX 邮箱。 我们只好写信问绩效团队 是哪个链接被投诉了。我们也查看了 我们的链接没有删除。

大家请帮我们分析下,给给建议。这是怎么回事? 我们自己都搞烦了。其实我们产品本来就出得不好。对方店铺评价都2000多个了。我们才100多个。

希望能早点听到您们的帮助哦!
拜托了
多谢
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发表于 2016-10-8 14:31:21 | 显示全部楼层
您好 阿默,
10月4日,5日,6日,我们店铺被一个同行的 老外投诉 说我们的产品图片和描述是他们的 。 但事实我们的产品图片和描述不是他们的。款式细节地方也有点不一样。 我们这些图片也是厂家自己的外贸部门专门拍的,平台上面包括国内的平台 大部分的图片都一样,都是他们家自己拍的 ,然后给客户们上传。
但这个老外一直投诉。我们一直有写信与他们沟通说明事情,也同时每次回复绩效团队。对方就回复过1封信, 意思就是说你们的图片 描述是我们的。告诉你们团队,我们会一直投诉下去。后面我们写的信他们也不回了。然后今天我们也烦了,就干脆换了图片,描述也改了几个字。 图片我们直接要厂里发最原版的 未经处理的。  但他们今天又来了封投诉信 。

还有个 问题是 这些通知 从不告诉我们 是哪个链接 产品有什么问题,就说 “ We removed your listings because of rights owner complaints about items that may infringe their intellectual property rights.” 然后要我们自己写信给 XXX 邮箱。 我们只好写信问绩效团队 是哪个链接被投诉了。我们也查看了 我们的链接没有删除。

大家请帮我们分析下,给给建议。这是怎么回事? 我们自己都搞烦了。其实我们产品本来就出得不好。对方店铺评价都2000多个了。我们才100多个。

希望能早点听到您们的帮助哦!
拜托了
多谢
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发表于 2016-10-13 17:48:23 | 显示全部楼层
广告位,,坐下看看
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发表于 2016-10-27 12:33:07 | 显示全部楼层
珍爱生命,果断回帖。
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发表于 2016-10-31 14:35:51 | 显示全部楼层
是爷们的娘们的都帮顶!大力支持
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