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跨境电商- 亚马逊怎么增加review?教你五大关键点! - 唐人社区|北美华人论坛|外贸 ...

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发表于 2016-9-29 06:43:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
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唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-跨境电商版-亚马逊怎么增加review?教你五大关键点!


亚马逊的最新条款中有一条:大量的提供免费或者折扣的商品,可以换来review!可是对于我们来说要注意以下什么呢?今天给大家介绍五个能增加review的关键点!

邮件的作用


在亚马逊上,当买卖双方达成交易时,亚马逊就给出一个买家的邮箱,提供交流渠道,我们可以利用这个机会凭借着尽心的服务和精心编写的语言吸引或引导买家在我们的listing上留下review。

但是不要以为邮件服务只是一种让客户留review的方法而已。对于邮件服务,引导客户留下review只是它的用处的一种。比如,通过邮件询问买家近期对商品的使用情况,需要注意一些什么?需要改进一些什么?还可以告诉买家一些商品的使用方法或小技巧,这样就可以提高买家对我们的印象,促使客户成为我们的回头客,甚至宣传者!


如何防止免费商品的转售

为了利益,现在的一些买家已经有点不可理喻。这里说的不是跟卖,跟卖是被允许的。而是用留review的目的,骗取其他卖家的免费商品,然后转售。这是赤裸裸的侵权与欺骗!
为防止这类情况的发生,比较有效的方法就是注册品牌及备案。这样亚马逊就会根据你的品牌来识别你独家销售的权利!还有一个方法就是,可以加入FFP(Frustration Free Packaging)计划中。因为亚马逊是不允许一个符合FFP要求的品牌商品,在未经商品卖家允许的情况下被跟卖和上架产品的。
所以说,FFP不仅仅为卖家争夺buy box提供了优势,还可以让卖家的权益不被侵犯!


负面review的处理

站在客户的角度思考这个问题就简单多了。负面review的公开有助于客户更多的了解产品,了解商家,可以让客户更好的选择商品。但负面review对卖家始终不是好事,不得不公开的情况下,卖家需要展示出自己最好的服务态度和最大的诚意,使客户觉得即便是差评,对卖家仍有好感。
问题处理好了之后,也有助于商品的推广和品牌的口碑。问题处理的越多,就表示卖家处理问题的积极性,不管是任何问题!


review最佳获取方法

对于卖家而言review的重要性不言而喻,一旦卖家商品的review数量达到一定程度,就会形成一个口碑效应,增加转化率和销量!所以说,卖家的重点应该是关键词和产品review的研究,关键词引流和review提高转化率。review虽然不是唯一的要素,但是它可以帮助卖家们评估他们的竞争对手!
打个比方,假如搜索首页有个产品的review数为1000,你想要在review上超过他。那么你要做的就是,参与一些促销的优惠活动,帮助提高review数量,然后用邮件来提高review的质量,和最大的提高客户留下review的机会!


review新规则


在新的规则之下许多人开始提供免费的商品和参与折扣活动来换取更多的review来提升listing的排名。其实亚马逊的并没有改变它的宗旨,包括“已折扣和免费商品来换取review”的条款,只是更加突出或者明显了而已。
但是亚马逊的新规之中,如果卖家提供多个免费产品给同一人,亚马逊会认为卖家是在混乱review和排名,甚至怀疑卖家在刷单。所以在适应新规则的情况下也要多加注意
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发表于 2016-9-29 07:26:30 | 显示全部楼层
亚马逊的最新条款中有一条:大量的提供免费或者折扣的商品,可以换来review!可是对于我们来说要注意以下什么呢?今天给大家介绍五个能增加review的关键点!

邮件的作用


在亚马逊上,当买卖双方达成交易时,亚马逊就给出一个买家的邮箱,提供交流渠道,我们可以利用这个机会凭借着尽心的服务和精心编写的语言吸引或引导买家在我们的listing上留下review。

但是不要以为邮件服务只是一种让客户留review的方法而已。对于邮件服务,引导客户留下review只是它的用处的一种。比如,通过邮件询问买家近期对商品的使用情况,需要注意一些什么?需要改进一些什么?还可以告诉买家一些商品的使用方法或小技巧,这样就可以提高买家对我们的印象,促使客户成为我们的回头客,甚至宣传者!


如何防止免费商品的转售

为了利益,现在的一些买家已经有点不可理喻。这里说的不是跟卖,跟卖是被允许的。而是用留review的目的,骗取其他卖家的免费商品,然后转售。这是赤裸裸的侵权与欺骗!
为防止这类情况的发生,比较有效的方法就是注册品牌及备案。这样亚马逊就会根据你的品牌来识别你独家销售的权利!还有一个方法就是,可以加入FFP(Frustration Free Packaging)计划中。因为亚马逊是不允许一个符合FFP要求的品牌商品,在未经商品卖家允许的情况下被跟卖和上架产品的。
所以说,FFP不仅仅为卖家争夺buy box提供了优势,还可以让卖家的权益不被侵犯!


负面review的处理

站在客户的角度思考这个问题就简单多了。负面review的公开有助于客户更多的了解产品,了解商家,可以让客户更好的选择商品。但负面review对卖家始终不是好事,不得不公开的情况下,卖家需要展示出自己最好的服务态度和最大的诚意,使客户觉得即便是差评,对卖家仍有好感。
问题处理好了之后,也有助于商品的推广和品牌的口碑。问题处理的越多,就表示卖家处理问题的积极性,不管是任何问题!


review最佳获取方法

对于卖家而言review的重要性不言而喻,一旦卖家商品的review数量达到一定程度,就会形成一个口碑效应,增加转化率和销量!所以说,卖家的重点应该是关键词和产品review的研究,关键词引流和review提高转化率。review虽然不是唯一的要素,但是它可以帮助卖家们评估他们的竞争对手!
打个比方,假如搜索首页有个产品的review数为1000,你想要在review上超过他。那么你要做的就是,参与一些促销的优惠活动,帮助提高review数量,然后用邮件来提高review的质量,和最大的提高客户留下review的机会!


review新规则


在新的规则之下许多人开始提供免费的商品和参与折扣活动来换取更多的review来提升listing的排名。其实亚马逊的并没有改变它的宗旨,包括“已折扣和免费商品来换取review”的条款,只是更加突出或者明显了而已。
但是亚马逊的新规之中,如果卖家提供多个免费产品给同一人,亚马逊会认为卖家是在混乱review和排名,甚至怀疑卖家在刷单。所以在适应新规则的情况下也要多加注意
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发表于 2016-9-29 11:40:09 | 显示全部楼层
review的留评标准的确提高了。
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发表于 2016-10-24 22:12:12 | 显示全部楼层
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