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亚马逊 - 亚马逊最近大规模封店原因汇总及应对方法 - 唐人社区|北美华人论坛|外贸论 ...

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发表于 2016-9-20 12:38:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
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唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-亚马逊版-亚马逊最近大规模封店原因汇总及应对方法


最近亚马逊的封店一波接一波,甚至连深圳的上市公司大卖家也中招了,封店浪潮从之前的美国站也延伸到欧洲站。亚马逊店铺被取消销售权限的原因大致分为以下几类:

1:图片侵权(直接copy别的卖家的)。
2:主图不规范(没有按照amzon的主图要求)。
3:跟卖(特别是跟卖知名品牌)
4:外观,专利侵权。
5:被买家投诉描述不符,假货等。
6:以前刷单的(秋后算账)。
7:账号被封后直接无法登陆的。


因为这次打击的面太广了,然后有人爆出是机器人干的,既然是机器人干的,那么就有可能是误杀,大家可以积极申诉拿回账号。

对于申诉信,大家关注的就是该怎么写申诉信,要提供哪些资料。网上也有人爆出所谓标准的申诉信的模板,那模板参考一下可以,但是不要完全照抄。


对于申诉内容可以给到一点点建议。 写申诉信,核心就是amazon要你自己认识到你自己犯的错误,然后针对错误提出具体的改善方案。

一般取消销售销售权限的邮件会罗列你是因为什么原因被封的,而这次很多人收到的邮件没有任何内容也没有具体的ASIN出现。

一:如果你没有收到没有任何原因的,那么恭喜你,你有极大可能是被误杀。 不少人在微信群里说账号自动拿回来了,也没有写申诉信。

二:侵权
请先联系投诉方撤销侵权行为,如果对方是中国卖家,那么大家友好协商是可以解决的。 如果是国外卖家,虽然不好沟通,但是尽可能的是去尝试一下吧,如果侵权邮件对方留下的是律师的联系方式,那么咱们就别浪费时间了,一般这种是联系不上的。很多时候对方律师就是要你冻结,不给你生还的机会。

三:主图不规范
真有人因为主图不规范而被冻结的,这种情况下只能先修改主图,然后写申诉信,这种的比较容易拿回账号。

四:跟卖(特别是跟卖知名品牌) ,刷单(秋后算账)。
因为跟卖和刷单拿回来的概率特别小,一个卖家告诉我写了5封申诉信才把跟卖的账号拿回来,几近放弃。
因为刷单被抓到的,这个应该拿不回来了吧。

五:被买家投诉描述不符,假货等。
这种情况就要提供亚马逊需要的发票等材料。关于发票的模板,众说纷纭。其中最权威的应该是增值税发票,如果实在不能提供增值税发票,可以试试形式发票,列出所有的详细信息。 一般采购的数量最好比你amazon在售的数量要多。

对于申诉内容,大概可以按照以下思路:

1:先深刻认识到自己所犯的错误,表示歉意。
2:列出具体的改善计划,一定要1, 2 , 3 这样一点一点标出来。
3:表明要改正的决心,让amazon相信你,同时在结尾可以询问amazon是否还需要什么材料,如果有,可以联系我们。

很多人说第二点,我列出的计划 ,会写一堆很详细的计划(也许我们并不会实施,只是骗骗amazon),amazon怎么判断我们会不会去做呢?
首先,amazon是不能做到你到底会怎么做,他只能通过你写什么他就相信你会做什么,他也没有别的办法去甄别。

A:如果你的计划写的够好而且已经在实施了,amazon可能会再次给你销售权限。
B:如果你的计划写的够好但是暂未实施了,amazon会回信说:你先实施,等你实施了再告诉我。(本人就碰到过一次)后来当我过了7天第二次写信给amazon说我已经实施了改善计划的时候,马上amazon给我恢复了账号。

申诉渠道,如果没有申诉按钮,可以通过以下3个邮箱:
1:[email protected]
2:[email protected]
3:[email protected]

有人把申诉信发过去,对方秒回,这样的基本拿不回来了。

如果尝试了一切办法都确定拿不回账号,那么就要关注以下3件事情:
1:账户余额
将会在90天后释放,如果你的账号没有欺诈行为。
2:FBA库存。
尽快的移仓,因为有部分卖家反应,账户被封,amazon在接着卖他的产品。
3:热卖的listing
大家不要马上注册一个新账户去跟卖原来的热卖listing,如果这样做,马上又会因为关联而再次关闭新账户。
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发表于 2016-9-20 16:21:58 | 显示全部楼层
刷单具体是怎么样判定的呢?如果是找国外朋友真实按原件购买的呢?这种算吗?
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发表于 2016-9-20 16:53:43 | 显示全部楼层
最近亚马逊的封店一波接一波,甚至连深圳的上市公司大卖家也中招了,封店浪潮从之前的美国站也延伸到欧洲站。亚马逊店铺被取消销售权限的原因大致分为以下几类:

1:图片侵权(直接copy别的卖家的)。
2:主图不规范(没有按照amzon的主图要求)。
3:跟卖(特别是跟卖知名品牌)
4:外观,专利侵权。
5:被买家投诉描述不符,假货等。
6:以前刷单的(秋后算账)。
7:账号被封后直接无法登陆的。


因为这次打击的面太广了,然后有人爆出是机器人干的,既然是机器人干的,那么就有可能是误杀,大家可以积极申诉拿回账号。

对于申诉信,大家关注的就是该怎么写申诉信,要提供哪些资料。网上也有人爆出所谓标准的申诉信的模板,那模板参考一下可以,但是不要完全照抄。


对于申诉内容可以给到一点点建议。 写申诉信,核心就是amazon要你自己认识到你自己犯的错误,然后针对错误提出具体的改善方案。

一般取消销售销售权限的邮件会罗列你是因为什么原因被封的,而这次很多人收到的邮件没有任何内容也没有具体的ASIN出现。

一:如果你没有收到没有任何原因的,那么恭喜你,你有极大可能是被误杀。 不少人在微信群里说账号自动拿回来了,也没有写申诉信。

二:侵权
请先联系投诉方撤销侵权行为,如果对方是中国卖家,那么大家友好协商是可以解决的。 如果是国外卖家,虽然不好沟通,但是尽可能的是去尝试一下吧,如果侵权邮件对方留下的是律师的联系方式,那么咱们就别浪费时间了,一般这种是联系不上的。很多时候对方律师就是要你冻结,不给你生还的机会。

三:主图不规范
真有人因为主图不规范而被冻结的,这种情况下只能先修改主图,然后写申诉信,这种的比较容易拿回账号。

四:跟卖(特别是跟卖知名品牌) ,刷单(秋后算账)。
因为跟卖和刷单拿回来的概率特别小,一个卖家告诉我写了5封申诉信才把跟卖的账号拿回来,几近放弃。
因为刷单被抓到的,这个应该拿不回来了吧。

五:被买家投诉描述不符,假货等。
这种情况就要提供亚马逊需要的发票等材料。关于发票的模板,众说纷纭。其中最权威的应该是增值税发票,如果实在不能提供增值税发票,可以试试形式发票,列出所有的详细信息。 一般采购的数量最好比你amazon在售的数量要多。

对于申诉内容,大概可以按照以下思路:

1:先深刻认识到自己所犯的错误,表示歉意。
2:列出具体的改善计划,一定要1, 2 , 3 这样一点一点标出来。
3:表明要改正的决心,让amazon相信你,同时在结尾可以询问amazon是否还需要什么材料,如果有,可以联系我们。

很多人说第二点,我列出的计划 ,会写一堆很详细的计划(也许我们并不会实施,只是骗骗amazon),amazon怎么判断我们会不会去做呢?
首先,amazon是不能做到你到底会怎么做,他只能通过你写什么他就相信你会做什么,他也没有别的办法去甄别。

A:如果你的计划写的够好而且已经在实施了,amazon可能会再次给你销售权限。
B:如果你的计划写的够好但是暂未实施了,amazon会回信说:你先实施,等你实施了再告诉我。(本人就碰到过一次)后来当我过了7天第二次写信给amazon说我已经实施了改善计划的时候,马上amazon给我恢复了账号。

申诉渠道,如果没有申诉按钮,可以通过以下3个邮箱:
1:[email protected]
2:[email protected]
3:[email protected]

有人把申诉信发过去,对方秒回,这样的基本拿不回来了。

如果尝试了一切办法都确定拿不回账号,那么就要关注以下3件事情:
1:账户余额
将会在90天后释放,如果你的账号没有欺诈行为。
2:FBA库存。
尽快的移仓,因为有部分卖家反应,账户被封,amazon在接着卖他的产品。
3:热卖的listing
大家不要马上注册一个新账户去跟卖原来的热卖listing,如果这样做,马上又会因为关联而再次关闭新账户。
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发表于 2016-10-5 01:45:36 | 显示全部楼层
确实不错,顶先
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