美国华人网FuninUSA_唐人社区_北美华人论坛:找礼品卡,找折扣,找报价,找工作,找内推,找项目,找股票

 找回密码
 立即注册

点击进入授权页面

只需一步,快速开始

  • 交警蜀黍把交通违法的人做成了表情包 火了!
  • 福岛核事件“产出”新血型?专家说话了
  • 如果太阳突然消失……人类彻底惨了
  • 俄罗斯联盟火箭连续失败!最关键原因无解
  • 宁波16岁少女减肥 暴瘦18斤猝死
  • 石榴籽能吃吗?没想到有这么多好处
  • 新发现!人类大脑就是台量子计算机:如此神奇
  • 最先进波音客机:首架787-10开始最终装配
  • 深夜虐狗:那些秀恩爱的动物们 单身汪不哭!
  • 河南农民挖出人形何首乌:样子太污了
  • 川普的胜选,移民政策是否真的会收紧呢?-美国移民指南
  • 在美国27个主要城市,你需要赚多少年薪才可负担买房费用-美国房产信息
  • 美国9月房价指数反弹,并升至历史纪录新高-美国房产信息
  • 在纽约购置学区房不但能让子女获得优质教育,而且能获取学区房增值的红利-美国投资指 ...
  • 明年第一季度美国地产可能成为交易高峰期-美国房产信息
  • 日美定于8日首次在珍珠港联合举办纪念仪式-美国生活指南
  • 美国旧金山湾区房地产的历史-美国房产信息
  • 11月美国大选後房贷利率飙升的现象不但未消失,而且持续攀高-美国房产信息
  • 有分析认为到美国留学的学生数目持续上升的趋势有可能在特朗普上台後终止-美国留学指 ...
  • 美国股市道琼指数一路狂飙超过19000点,创下百年来记录-美国房产信息
Logo1-800-PetMeds Free Shipping $49Take $10 Off Your First Order w/code: SAVE10 - 234 x 60
ASICS AmericaPagoda Piercing Banner 234x60Sierra Trading Post
搜索
查看: 3012|回复: 6

亚马逊新手指南 - 遇到一个故意刁难的客户 - 唐人社区|北美华人论坛|外贸论坛

[复制链接]
TA在交友中心
0 0 17
  @ME:   

7

主题

211

帖子

228

积分

中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
228
QQ
发表于 2016-9-12 18:13:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
分享到:
{$content}

唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-亚马逊新手指南版-遇到一个故意刁难的客户


有个客户买了一个FBA手机壳,然后就说手机坏了,让我们给解决方案。这个产品我们卖了几千个了,从来没有客户说手机弄坏了,最多就是颜色不喜欢而已。
认真的回复,诚意的道歉,并且直接把他的款退给他了。


然后他还不满意,想来敲诈我们:
My phone no longer is fully functioning and I attest that to how difficult it is to insert and remove the phone from your case. Would you like me to send you the phone so you can see the damage?

这种情况要怎么处理呢?越来越觉得遇到了骗子。
新浪微博官方账号】美国省钱快报FunInUSA : 每日滚动更新美国市场折扣资讯微商进货首选资讯渠道。
回复 百度谷歌雅虎搜狗搜搜有道360奇虎

举报

TA在交友中心
0 0 50
  @ME:   

23

主题

77

帖子

119

积分

注册会员

Rank: 2

积分
119
QQ
发表于 2016-9-12 20:25:35 | 显示全部楼层
本帖最后由 徐小燕9109 于 2016-9-10 13:31 编辑
joyo911 发表于 2016-9-10 11:45
但是他主动联系你,你不理会的话,他如果在FEEDBACK上说你服务态度,你就没办法了。
哎,这种人一看就是 ...


直接让他联系亚马逊就好了。就算留了差评,到时候FBA的订单是可以让亚马逊帮忙删除的。客户也不一定是骗子,也许是你的手机壳太硬了,客户套进去的时候就很费事,现在要拿出来就更困难了,可能是取下来的过程中弄坏了手机边上按键什么的。可能有这事,但是客户把事情故意夸大了。(我说的是可能,其实我觉得买家中的骗子占比还是很低的)
回复模板:
Dear buyer,
We are really sorry for the troubles caused to you, but please do not worry, you can contact the Amazon solve this problem.
Contact Amazon Customer Service through the following steps:
1. Use your Amazon account to log into www.amazon.com
2.Pull down to the bottom of this page and find "Help" button and click on it to get into a new page
3. Find "Need more help" in the middle of this page and move it to this button and you will see "Contact Us " and click on it .Then you will get in touch with Amazon Customer Service Associate.
4.Or you may choose to call the Customer-Service by number 1 (888) 280-4331。
TA在交友中心
0 0 33
  @ME:   

15

主题

85

帖子

117

积分

注册会员

Rank: 2

积分
117
QQ
发表于 2016-9-12 20:46:06 | 显示全部楼层
徐小燕9109 发表于 2016-9-10 13:28
直接让他联系亚马逊就好了。就算留了差评,到时候FBA的订单是可以让亚马逊帮忙删除的。客户也不一定是骗 ...


谢谢小燕的帮助。

希望他不是骗子,但是我也遇到过不少故意刁难的买家了。长期买了东西,到第25天的时候申请退货,同一个人操作这样好几次了。虽然不是这个人,但对于我们来说也是不得不警惕了。

我向来是不惮以最坏的恶意,来推测外国人的,然而我还不料,也不信竟会凶残到这地步。

现在风声很紧,所以有点害怕他故意整我们,才这样考虑的。

谢谢了。
TA在交友中心
0 0 12
  @ME:   

6

主题

238

帖子

242

积分

中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
242
QQ
发表于 2016-9-12 20:47:03 | 显示全部楼层
FBA 产品售后服务不是归亚马逊管吗?
TA在交友中心
0 0 29
  @ME:   

15

主题

79

帖子

108

积分

注册会员

Rank: 2

积分
108
QQ
发表于 2016-9-12 21:07:05 | 显示全部楼层
有个客户买了一个FBA手机壳,然后就说手机坏了,让我们给解决方案。这个产品我们卖了几千个了,从来没有客户说手机弄坏了,最多就是颜色不喜欢而已。
认真的回复,诚意的道歉,并且直接把他的款退给他了。


然后他还不满意,想来敲诈我们:
My phone no longer is fully functioning and I attest that to how difficult it is to insert and remove the phone from your case. Would you like me to send you the phone so you can see the damage?

这种情况要怎么处理呢?越来越觉得遇到了骗子。
TA在交友中心
0 0 61
  @ME:   

30

主题

92

帖子

144

积分

注册会员

Rank: 2

积分
144
QQ
发表于 2016-9-12 21:35:46 | 显示全部楼层
deutschinge 发表于 2016-9-10 11:36
FBA 产品售后服务不是归亚马逊管吗?


但是他主动联系你,你不理会的话,他如果在FEEDBACK上说你服务态度,你就没办法了。
哎,这种人一看就是老手了。
TA在交友中心
0 0 983
  @ME:   

27

主题

988

帖子

1971

积分

金牌会员

Rank: 6Rank: 6

积分
1971
QQ
发表于 2016-9-26 09:38:46 | 显示全部楼层
沙发位出租,有意请联系电话:13838384381
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册  

本版积分规则

玩美生活FunInUSA.net 华人娱乐论坛发布的亚马逊新手指南 - 遇到一个故意刁难的客户 - 唐人社区|北美华人论坛|外贸论坛帖子由网友提供或转载于网络,若发布的亚马逊新手指南 - 遇到一个故意刁难的客户 - 唐人社区|北美华人论坛|外贸论坛侵犯了您的权益,请联系我们.
1&1 Hosting

Copyright ©2011 FunInUSA.com All Right Reserved.  Powered by Discuz! X3.0 小黑屋

本站信息均由会员发表,不代表美国华人网FunInUSA立场,如侵犯了您的权利请发帖投诉  技术支持: 美国华人网FunInUSA

安全联盟认证 安全联盟认证

快速回复 返回顶部 返回列表