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亚马逊 - A to Z,客户退货没有提供跟踪号,要求退款 - 唐人社区|北美华人论坛|外贸 ...

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发表于 2016-9-10 18:58:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
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唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-亚马逊版-A to Z,客户退货没有提供跟踪号,要求退款


客户说要退货,之前我回复邮件的时候,说退货时希望客户提供订单号和跟踪号,但是后来客户只提供了订单号。我们这边要求客户提供跟踪号才能退款。接着,客户就给我们开了A to Z,一般这种情况下,亚马逊会怎么处理呢?
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发表于 2016-9-10 22:58:43 | 显示全部楼层
你可以跟客户先沟通一下,让客户先撤销A-Z,然后马上给客户退款

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发表于 2016-9-11 06:23:01 | 显示全部楼层
客户说要退货,之前我回复邮件的时候,说退货时希望客户提供订单号和跟踪号,但是后来客户只提供了订单号。我们这边要求客户提供跟踪号才能退款。接着,客户就给我们开了A to Z,一般这种情况下,亚马逊会怎么处理呢?

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发表于 2016-9-26 01:56:27 | 显示全部楼层
我也来顶一下..
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