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亚马逊 - 买家账号被盗,卖家背黑锅,欲哭无泪 - 唐人社区|北美华人论坛|外贸论坛

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发表于 2016-9-7 19:57:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
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唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-亚马逊版-买家账号被盗,卖家背黑锅,欲哭无泪


前阵子法国站收到个订单,同一产品买了5个。当时我就很怀疑是不是买家自己下的单,发了邮件跟客户确认,客户没回复。我问客服如果我怀疑买家号被盗,还要发货么。客服说如果买家没回复我邮件就正常寄出,但是最好留存邮件记录。于是,我发出去了。当客户收到之后,果不其然,号被盗了,他要退货。我同意了,但告诉他运费他承担。但是他不肯承担,还开了AtoZ。我向亚马逊申诉原委。亚马逊本来是关闭了AtoZ的,但是后来我发现处理记录里面又打开了AtoZ,原因是我没有提供法国本土退货地址,运费还是要我出,并且要全额退款。卖家的账户被盗了,我承担往返运费?还给我一个AtoZ。吐血的剧情还没完,今天还收到个绩效警告,说我向卖家提供非法国的退货地址,如果再有这种情况就移除我在法国的销售权限。
憋屈啊!真想爆粗口的心都有。这哑巴亏吃的心塞。
最后想问,海外仓退货的有做法国仓的么...大家都有各国的退货仓?
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发表于 2016-9-7 22:56:03 | 显示全部楼层
这种狗血的情况怎么才能避免...

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发表于 2016-9-7 23:30:56 | 显示全部楼层
价值比较大,需要退回,楼主可以找找海淘的转运公司啊。
话说会不会给你退回一些垃圾东西啊?

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发表于 2016-9-8 03:57:07 | 显示全部楼层
前阵子法国站收到个订单,同一产品买了5个。当时我就很怀疑是不是买家自己下的单,发了邮件跟客户确认,客户没回复。我问客服如果我怀疑买家号被盗,还要发货么。客服说如果买家没回复我邮件就正常寄出,但是最好留存邮件记录。于是,我发出去了。当客户收到之后,果不其然,号被盗了,他要退货。我同意了,但告诉他运费他承担。但是他不肯承担,还开了AtoZ。我向亚马逊申诉原委。亚马逊本来是关闭了AtoZ的,但是后来我发现处理记录里面又打开了AtoZ,原因是我没有提供法国本土退货地址,运费还是要我出,并且要全额退款。卖家的账户被盗了,我承担往返运费?还给我一个AtoZ。吐血的剧情还没完,今天还收到个绩效警告,说我向卖家提供非法国的退货地址,如果再有这种情况就移除我在法国的销售权限。
憋屈啊!真想爆粗口的心都有。这哑巴亏吃的心塞。
最后想问,海外仓退货的有做法国仓的么...大家都有各国的退货仓?

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发表于 2016-9-8 07:07:46 | 显示全部楼层
楼主  你这剧情切实够狗血的  发过仓说实话还真没遇到过 我司是做英美德的  楼主有兴趣可以加我QQ聊聊 没有发过仓 放英德也是可以的

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发表于 2016-9-23 23:47:51 | 显示全部楼层
非常好,顶一下
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