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    亚马逊新手指南 - 信用卡拒付索赔如何处理 - 唐人社区|北美华人论坛|外贸论坛

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    发表于 2016-9-7 11:49:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-亚马逊新手指南版-信用卡拒付索赔如何处理


    大家好:
    我们账户有一个“信用卡拒付索赔”,如何处理,
    1.我已经联系了客户,他取消给他退全款;如果他不同意,我怎么办?
    2.这个有没有时间限制?比如24小时内处理完毕就行,还是多久?
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    发表于 2016-9-7 13:30:12 | 显示全部楼层
    比如客户回复的慢,或者根本不看我们的邮件,我得等多久之后可以申诉

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    发表于 2016-9-7 14:48:19 | 显示全部楼层
    大家好:
    我们账户有一个“信用卡拒付索赔”,如何处理,
    1.我已经联系了客户,他取消给他退全款;如果他不同意,我怎么办?
    2.这个有没有时间限制?比如24小时内处理完毕就行,还是多久?

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    发表于 2016-9-7 15:22:27 | 显示全部楼层
    我记得我之前在卖家支持里面申请取消成功了。
    当时好像是买家说货没到。

    我就把追踪号和我们的运送时间设置发给了亚马逊
    第二天就取消了。具体怎么回事我也不是很清楚,因为我是个小白~~

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    发表于 2016-9-7 16:57:10 | 显示全部楼层
    我们这个是服装,他嫌太小,我经过和他协商让他退回来,结果他直接开启了拒付索赔,估计申诉也对我们不利,哪位大神能指导下啊

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    发表于 2016-9-7 17:01:16 | 显示全部楼层
    谢谢,正在等待客户回复,处理这个CASE有时间限制吗?

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    发表于 2016-9-7 17:02:16 | 显示全部楼层
    首要工作就是跟客户进行沟通,能让客户主动撤销是最好,如果客户不同意,还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢,但是至少有机会。

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    发表于 2016-9-23 05:53:29 | 显示全部楼层
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