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亚马逊操作指南 - 索赔 - 唐人社区|北美华人论坛|外贸论坛

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发表于 2016-9-1 15:19:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
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唐人社区-北美华人论坛-外贸论坛-亚马逊操作指南版-索赔
收到客户的一封邮件,说是收到的衣服太小了,我回给他,如果太小不想要的话,可以退回来,收到货之后给他退款。但是之后也没回我,第二天就提交了一个索赔。说衣服不是新的,尺码也不对。不像图片展示的那样。这件产品也出过几个,都是新的,实物和图片基本上一样的。给他发了几封邮件希望他关闭索赔,但是都不理,请问各位怎么办?
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发表于 2016-9-1 18:28:38 | 显示全部楼层
收到客户的一封邮件,说是收到的衣服太小了,我回给他,如果太小不想要的话,可以退回来,收到货之后给他退款。但是之后也没回我,第二天就提交了一个索赔。说衣服不是新的,尺码也不对。不像图片展示的那样。这件产品也出过几个,都是新的,实物和图片基本上一样的。给他发了几封邮件希望他关闭索赔,但是都不理,请问各位怎么办?

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发表于 2016-9-2 00:24:15 | 显示全部楼层
遇到这样的客户 只能认了  该退的照退  货送人 让其取消索赔

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发表于 2016-9-2 02:03:05 | 显示全部楼层
这种客户就不好搞咯,不太讲理,只能请求他关闭AZ,然后从订单给你他退款,衣服就送给他了

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发表于 2016-9-2 05:17:15 | 显示全部楼层
如果还是不取消呢?钱又退了,那该怎么办呀。

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发表于 2016-9-2 05:56:41 | 显示全部楼层
如果到了时间还是没有关,怎么办呀?

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发表于 2016-9-22 20:20:34 | 显示全部楼层
佩服佩服!
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