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外籍高管辱华引民愤,奔驰你看见了吗?

2016-11-23 01:28| 发布者: shamir1126| 查看: 3021| 评论: 0

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摘要: 美国华人网-外国人看中国-外籍高管辱华引民愤,奔驰你看见了吗?   11月20日中午12时许,北京顺义中央别墅区内,两名车主因一件微小的停车纠纷发生矛盾。二人就事理论时,其中一名白 ...

美国华人网-外国人看中国-外籍高管辱华引民愤,奔驰你看见了吗?


  11月20日中午12时许,北京顺义中央别墅区内,两名车主因一件微小的停车纠纷发生矛盾。二人就事理论时,其中一名白人外籍男子用英语高声大骂:“I am in China one year already.The first thing I learned here is:ALL YOU CHINESE ARE BASTARD!”(“我来中国一年了。到这里我明白的第一件事就是你们中国人都是杂种/狗娘养的!”)

  纠纷的另一方虽是中国业主,但当即听懂了对方口中的英文辱华言论,周围的中国人也都因此话而愤怒,围住该外籍男子理论。(11月21日《法制晚报》)

  堂堂的奔驰驻华高管,在抢人车位不占理在先的前提下,竟然还用英语对两名中国车主进行辱骂,而且是带有明显的辱华言论,更过分的是还用辣椒水喷雾剂喷围观的群众,如此素质的高管,确实让人对他的身份和言行很难对的上号。

  奔驰车作为世界知名品牌,一直以来都是身份和尊贵的象征。在中国,只有中产阶级才有能力拥有的奔驰轿车,一直成为很多人梦寐以求的目标。因为在大家的眼里,奔驰车代表着高品质,品牌美誉度非常高,售后服务也非常靠谱,同时,这种信任也包括对奔驰公司的员工素质以及公司的形象的高度信任,但从此次奔驰高管辱华事件网民的反应来看,似乎大家已经对奔驰这个享誉世界的品牌渐渐失去了一些信任感,而这种丧失并不是偶然为之,而是日积月累的坏的口碑叠加。

  最突出的莫过于奔驰屡屡被曝出的质量门、气味门、偷梁换柱门等各种门事件。

  比如在2015年10月,央视曝光北京奔驰(包括宝马)C系车型车内异味。从2012年9月份开始,北京、上海、南京、苏州、杭州、广州、深圳、成都等地陆续出现奔驰车主的集中投诉,车主普遍反映花了近四十万元购买的北京奔驰C级轿车,车内臭味难闻,而且有的车异味持续了两三年甚至更长时间。虽然此事被“315”所关注,但最终不了了之。

  再比如此前的北京奔驰GLK300问题连连、B200(早期车型)变速器维修频繁,甚至在因故障率高而在全球市场停止销售的R系列车型,唯独在中国市场继续销售。

  当然就更别说近期被炒的快要熟透了的奔驰新E级铝制车身被换成钢铁的事件了,所有这些事件都表明,奔驰并没有认真对待中国市场的消费者诉求,还在沿用内外有别的质量标准,这是让付了大把人民币的消费者最感到憋气的地方。而此次奔驰驻华高管的辱华言论事件正好给了广大网民一个出气口。

  事件发生后,戴姆勒大中华区公司就此事发表媒体声明称:“关于11月20日一名戴姆勒卡客车(中国)有限公司的员工在北京与另一名当事人发生的私人纠纷,相关部门仍在调查,我们目前正全力配合调查工作。我们对于此次私人纠纷深表遗憾,纠纷中员工的任何个人言论完全不代表我司立场。”声明表示,调查结束后,公司将相应采取必要的处理措施。随后其宣布“鉴于上述考虑,我司已立即对该员工进行了免职处理。”

  虽然个人言论确实不代表公司立场,但奔驰在华的质量门事件频发,也确实应该引起奔驰公司的重视,尤其是从网络上反映出的一些民意,更应该值得关注,因为现代社会的舆论场,有时候真的能让一个公司一夜之间臭了名声,毁了市场。(王庭)


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